Para todos4 min de leitura·Atualizado a 27 de julho de 2026
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Centro de Ajuda ou ticket de suporte?
- Utilize o Centro de Ajuda para explicações gerais sobre o produto e orientações passo a passo.
- Utilize um ticket de suporte privado para pedidos específicos de conta, problemas de reserva, listagem incorreta, erro, relatório de segurança ou questão de revisão.
O que incluir
Indique a discoteca, a cidade, a data do serviço, o pedido ou promoção relevante, o que esperava, o que aconteceu e qualquer detalhe de suporte seguro. Não envie palavras-passe, credenciais de pagamento completas ou informações sensíveis desnecessárias.
Ciclo de vida do ticket
Os tickets podem estar abertos, em progresso, resolvidos ou fechados. A Clubia responde no mesmo tópico privado e pode notificá-lo através da atividade e das suas definições de e-mail selecionadas.
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